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Playtrade.de FAQ
Auch wenn unsere Seite so benutzerfreundlich und benutzbar wie nur möglich konstruiert wurde, kann es sein, dass eventuelle doch noch Probleme oder Fragen auftauchen.
Deswegen haben wir das FAQ in zwei Bereiche aufgeteilt:
Probleme
- Ich kann mich nicht einloggen.
Das kann zwei Ursachen haben. Zum einen ist dein Account noch nicht aktiv. Du müsstest bei der Registrierung eine E-Mail erhalten haben, mit einem Link drin. Bitte folge dem Link und den Anweisung. Oder, es liegt daran, dass du ein Leerzeichen benutzt, wo eigentlich ein Unterstrich "_" ist. Deine Kennung sollte in etwa so aussehen: PT_XYZXYZX, wobei XYZ beliebige Zahlen sind. - Ich erhalte keine E-Mails.
Es kann sein, dass wenn du einen der größeren freien E-Mailanbieter wie z.B. GMX oder Hotmail benutzt, dass unsere Mails an dich als Spam deklariert wurden und in den entsprechenden Ordner verschoben sind. - Ich habe mein Passwort verloren.
In diesem Fall kannst du dir ganz leicht ein neues Passwort zuschicken lassen. - Ich finde den Artikel XYZ nicht.
Wir haben da diese kleine Suche im oberen Teil der Seite (direkt rechts neben dem Logo). Wenn die nicht hilft, kann es sein, dass der Artikel einfach nicht da ist.
Fragen
- Wie bestellt man??
Nichts leichter als das. Bei den Artikeln befindet sich immer ein kleines Formular mit einem Textfeld. In das Textfeld einfach die gewünschte Menge (in Zahlen) eingeben und auf einen nicht weit entfernten Button klicken. Schon ist der Artikel im Warenkorb und erscheint auch oben rechts in der Warenkorbliste. Wenn du Artikel im Warenkorb hast, erscheint ein Link mit der Aufschrift "zur Bestellung". Dort klickst du drauf und der Rest geht von selbst. - Wie ändert man Mengen??
Nehmen wir einmal an, ihr wollt 5 Artikel von Produkt A haben, habt aber 7 Stück im Warenkorb liegen. Dann reicht ein kurzer Klick auf den Produktink im Warenkorb und wenn ihr dann aus der 7 im Formular unter dem Produkt eine 5 macht und auf "in den Warenkorb legen" klickt, habt ihr die Menge geändert. Oder ihr ändert die Menge einfach später im ersten Bestellschritt. - Wie registriert man sich??
Die Registrierung bei Playtrade.de ist schnell und schmerzfrei. Einfach auf der Registrierungs-Seite die Adressdaten eingeben. Danach erhältst du von uns eine E-Mail mit einem weiteren Link, den du anklicken musst, um die Registrierung abzuschließen. - Muss man sich erst registrieren, um zu bestellen??
Man kann sich recht einfach während der Bestellung registrieren. Im Schritt, in dem nach der Adresse gefragt wird, ist auch eine Registrierung möglich und sogar vonnöten. Zur Registrierung einfach die Adressdaten ins Formular. - Was hat es mit dem (en) und (de) auf sich??
Um darauf aufmerksam zu machen, in welcher Sprache ein Produkt ist, steht in den Klammern das entsprechende Sprachenkürzel. Hierbei bedeutet (en), dass das Produkt in englischer Sprache ist und (de) steht dann entsprechend für deutschsprachige Produkte. - Habt ihr alle Einzelkarten stets auf Lager??
Natürlich. Also zumindest behauptet das unser Mitarbeiter, der für die Einzelkarten zuständig ist. Bei größeren Bestellmengen, kommt aber selbst er ins Schwitzen. - Wie sind eure Versandkosten??
Dafür haben wir eine eigene Seite, die das besser erklärt. - Wie lautet eure Bankverbindung??
Unsere Bankverbindung sowie weitere wichtighen Daten findest du auf unseres Kontakt-Seite. - Wie liefert ihr??
Ja nach Warensendung nutzen wir die Dienste der Deutschen Post, oder von DPD. - Wie sieht es aus mit der Umsatzsteuer in Staaten, die nicht zur EU gehören??
Für die Länder (ja, auch die Schweiz) entfällt die Umsatzsteuer. Sowohl auf die Waren, als auch auf die Portokosten. - Welche Bezahlungsmöglichkeiten akzeptiert ihr??
Zur Zeit ist es möglich per Vorkasse, das bedeutet, dass ihr uns den Betrag auf unser Konto überweist und wir die Waren dann losschicken, oder per Nachnahme, wo wir die Ware direkt losschicken und ihr dann beim Postboten bezahlt. Da wird dann aber eine Extra-Gebühr fällig und Nachnahme ist auch nur innerhalb Deutschlands möglich. - Ich bin Händler, was soll ich tun??
Als Händler wäre es recht sinnvoll, wenn Sie sich mal per E-Mail bei uns melden. - Was ist mit Fragen, die hier nicht beantwortet wurden??
Diese Fragen könnt ihr uns auch gerne per E-Mail schicken. Wir beantworten die dann.
